《住飯店遇可疑闖入怎麼辦？教你三步驟自保、蒐證與提告》

《住飯店遇可疑闖入怎麼辦？教你三步驟自保、蒐證與提告》

出門旅行，最需要的是休息與安全感。
但若你住進飯店、民宿，卻發現房間內有被人闖入的痕跡、私人物品被翻動、門鎖有異常開啟紀錄，甚至與陌生人狹路相逢在門內，那種驚恐感難以言喻。

更糟的是，當你向櫃台反映，對方可能只說一句：「不清楚耶，我們會查查。」

那麼，住客的權益要怎麼保障？飯店要不要負責？你又能不能提告？

一、入住期間遭闖入，涉及「民事與刑事責任」

飯店房間不是公共空間，當你入住、取得門卡並完成Check-in手續後，
該房間即屬於你的「暫時居住空間」，受法律保護。

若有人未經你的允許進入房間、翻動物品、竊取資料、偷窺隱私等，可能涉及：

刑法第306條：侵入住居罪（最高可處1年有期徒刑）

刑法第320條：竊盜罪（竊取財物者，處5年以下有期徒刑）

刑法第315條之1：妨害秘密罪（翻拍、偷窺、錄音等）

另外，若飯店保安管理失職、未能保障住客人身與財產安全，則可能構成民事侵權損害賠償責任。

二、發現異常怎麼辦？三步驟保護自己

✅ 第一步：立即通知櫃台，要求查閱門禁記錄與監視器
並確認是否有人非法使用你的門卡或是飯店內部人員擅自進入。

✅ 第二步：現場蒐證
拍照記錄房內被翻動的痕跡（衣物、行李、文件等）

若有掉落物、陌生物件、指紋明顯處也可先行記錄

記下現場時間、位置與所處樓層

✅ 第三步：報警處理，要求警方製作報案三聯單
這是你後續主張權利的第一步法律動作，也是民刑事舉證的重要文件。

📌 切記：報案不代表你小題大作，而是正式啟動法律程序保護自己！

三、飯店有責任嗎？可以求償嗎？

根據《消費者保護法》與旅館業管理規定，
飯店在入住期間有義務保障你的安全與隱私，包括：

管理門禁卡權限與開門記錄

員工不得私自進入房內

有合理的保全與監控系統

應妥善處理住客申訴並積極調查事件

若飯店疏於管理、拒絕協助、態度敷衍，你有權提出民事損害賠償與投訴：

向消保官申訴（1950專線）

向觀光局或旅館業主管機關檢舉

提起民事訴訟，主張住宿費退還、精神損害賠償、財物損失補償

四、為了防範此類事件，再給你三個入住安全提醒

一 :  進房後立即確認門鎖、備用鎖與逃生路線是否正常

二：使用防狼卡、內插卡、行李箱卡榫阻擋門縫開啟

三：貴重物品放置上鎖行李箱，或使用保險箱並拍照備份放置證據

旅行不怕出事，怕的是出事後沒有證據與準備。

結語：住進房間＝進入你的小天地，誰都不能擅闖！
你的飯店房間，是你的臨時居所，法律保障的是你的人身與居住安全。
別讓「不好意思」、「可能沒事吧」耽誤了保護自己的時機。

有異常就拍照，有懷疑就報警，有權益就主張，這不是無理取鬧，而是你該有的底線。

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